ИИ агент — это автономная система на базе искусственного интеллекта, которая:
понимает задачи на естественном языке
использует базу знаний компании
взаимодействует с CRM и другими сервисами
выполняет действия, а не просто отвечает
В отличие от чат-бота, ИИ-агент может анализировать контекст, выбирать стратегию и доводить процесс до финального результата.
Квалификация лидов, презентация продукта, обработка возражений, доведение до оплаты или встречи.
Ответы на обращения 24/7, снижение нагрузки на первую линию.
Работа с заявками, документами, регламентами, отчётами.
Обработка данных, формирование отчётов, поиск закономерностей.
Онбординг сотрудников, поиск по базе знаний, контроль задач.
регламенты, заявки, ответы сотрудникам, поиск по базе
понимает свободный диалог и контекст,
опирается на базу знаний компании,
может адаптироваться под сценарий и помнить историю,
подключается к CRM/сервисам и делает действия.
чаще работает по скриптам/веткам,
ломается на нестандартных вопросах,
редко умеет “делать” (только отвечать).
Продажи, поддержка, аналитика или комплексная автоматизация.
Сайт, документы, регламенты, CRM, базы знаний.
Сценарии, ограничения, роли, эскалация на человека.
CRM, 1С, телефония, Telegram, WhatsApp, Avito, сайт.
Оптимизация, дообучение, контроль качества.
Обучаем сотрудников, поддерживаем работоспособность, помогаем
Разбираем воронку/процесс, точки потерь, SLA. Фиксируем KPI: конверсия, скорость ответа, нагрузка.
Собираем базу знаний: сайт, FAQ, документы, CRM-поля. Настраиваем права и контур безопасности.
Определяем сценарии, роли (один агент или сеть), правила эскалации на человека, “стоп-слова”.
Подключаем каналы (сайт/мессенджеры) и действия (CRM/1С/почта/телефония) — чтобы агент не “болтал”, а делал.
Прогоняем реальные кейсы, настраиваем ответы, снижаем галлюцинации, шлифуем тон.
Дашборд, отчёты, регулярное улучшение: качество, конверсия, причины отказов, новые сценарии.
Мы создаём решения:
в облаке
в закрытом контуре компании
на российских серверах
с возможностью локального размещения
Поддерживаем интеграции через API и webhooks.
+31% к записи на пробный урок
–48% нагрузка на первую линию
Ответ клиенту ≤ 7 секунд
100% фиксация данных в CRM
+22% к конверсии в заявку
0 пропущенных обращений 24/7
–37% обращений к операторам
Автозаполнение карточек в CRM
+34% к записи на просмотр
–41% времени на первичную обработку
Передача только “тёплых” клиентов
Рост скорости ответа в 5 раз
–46% времени на первичную обработку
+28% квалифицированных лидов
Контроль SLA 24/7
Полная прозрачность воронки
Цена зависит от:
сложности логики
количества интеграций
объёма диалогов
типа размещения (облако / локально)
Базовые решения — от 49 900 ₽.
Кастомная разработка — от 120 000 ₽.
Окупаемость большинства проектов 2 — 4 месяца.
Быстрый запуск от 2 до 4 недель. Кастом под сложные процессы и интеграции до 2–3 месяцев.
Подключаем через API и webhooks: CRM (Битрикс24/amo/другие), 1С, телефонию, почту, мессенджеры.
Агент умеет не только отвечать, но и создавать сделки/задачи.
Нет. Мы внедряем и сопровождаем. Ваша сторона — владелец процесса + доступы/данные.
Варианты: ваш сервер / РФ-облако / изолированный контур. Права доступа, журналирование, ограничение данных, соблюдение требований по персональным данным (152-ФЗ).
Три защиты:
уточняющие вопросы,
поиск по базе знаний,
эскалация человеку + саммари диалога.
Технически да, на открытых моделях и без интеграций. Но в бизнесе ключевое — данные, сценарии, контроль качества и интеграции.
Блокировки чаще из-за спама и агрессивных рассылок. Мы настраиваем лимиты, темп, триггеры и соблюдаем правила площадок.
Да. Но важно соблюдать закон/политику площадок и корректно настроить сценарий касания.
Топ 1 агентство искусственного интеллекта в России